24/7 Teeberatung per KI: Wollenhaupt bringt digitalen Service für Fach- und Großhandel

Mit dem Launch eines KI-gestützten Tee-Chatbots baut die Wollenhaupt Tee GmbH ihre digitale Kundenorientierung konsequent aus. Die Anwendung richtet sich an Kund*innen, Handelspartner und Interessierte – und unterstützt rund um die Uhr bei Fragen zum Sortiment, zur Zubereitung, zu Geschmacksprofilen sowie zur Herkunft und Verwendung der Produkte. Gerade im B2B-Geschäft mit Handel und Gastronomie ermöglicht der KI-Chatbot fundierte Beratung auch außerhalb klassischer Servicezeiten.

Mit TEASY hat die Wollenhaupt Tee GmbH einen KI-gestützten Tee-Bot aufgesetzt, der auf die spezifischen Anforderungen der Teebranche zugeschnitten ist. Die KI basiert auf kuratierten, fachlich geprüften Inhalten der Unternehmenswebsite und stellt fundiertes Teewissen verständlich und jederzeit abrufbar zur Verfügung – insbesondere dort, wo persönliche Beratung nicht möglich ist.

Digitale Beratung, fundiert & jederzeit verfügbar

„Seit jeher steht Wollenhaupt für Teekompetenz und Qualität“, so Geschäftsführer Dirk Wollenhaupt. „Mit dem KI-Chatbot machen wir dieses Wissen digital nutzbar – als Unterstützung für unsere Kund*innen und Partner im Handel. Ob Sortimentsfragen, Produktauswahl oder Zubereitungstipps: TEASY liefert schnelle, zuverlässige Antworten.“

Inhalte & Anwendungsbereiche

Der Bot liefert präzise Informationen zu:

• Zubereitung, Dosierung und Lagerung
• Geschmacksprofilen und Produktempfehlungen
• Einsatzmöglichkeiten in Gastronomie, Fachhandel und Konzept-Stores
• Sortiment, Rezeptideen und aktuelle Tee-Trends
• Herkunft, Qualität und Besonderheiten der einzelnen Tees

Mehrwert für Fach- und Großhandel

Für den Handel bedeutet der KI-Bot eine echte Unterstützung: Er erleichtert die Sortimentsfindung, stärkt Verkaufsgespräche und verbessert die Customer Journey – sowohl online als auch am Point of Sale. Gleichzeitig erhalten Kund*innen jederzeit verlässliche Informationen – schnell, präzise und unabhängig von Servicezeiten.

Zukunftsorientiert & datenschutzkonform

Die Anwendung ist DSGVO-konform umgesetzt und modular erweiterbar, etwa um zusätzliche Sprachen oder weitere Funktionen. Umgesetzt wurde der KI-Chatbot in Kooperation mit der Hamburger knowhere GmbH und deren KI-Plattform moin AI. Der KI-Chatbot ist seit dem 12. Januar 2026 auf der Wollenhaupt-Website online verfügbar.

Über Wollenhaupt Tee GmbH

Die Wollenhaupt Tee GmbH mit Sitz in Hamburg ist ein spezialisierter Teegroßhändler und Partner für Lebensmittelhandel, Teefachgeschäfte und Gastronomie. Das Unternehmen steht seit über 140 Jahren für fundierte Teekompetenz, hochwertige Sortimente und individuelle Beratung.

Weitere Informationen unter www.wollenhaupt.com

Quelle/Bildquelle: Wollenhaupt Tee GmbH