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Erfahren Sie mehr über Ihre Kunden

Haben Sie sich jemals gefragt, was Kunden über Sie denken? Mit einer Kundenbefragung verstehen Sie nicht nur die Faktoren besser, die die Kundenbindung stärken, den Absatz vorantreiben und die Kundentreue auslösen, sondern sie helfen Ihnen auch bei der Definition von Zielen und der Ausrichtung Ihrer Aktivitäten.

about-drinks bietet Ihnen ein leistungsfähiges Lösungspaket für Online-Umfragen. Wir beraten Sie bei Konzeption des Fragebogens, setzen diesen technisch um und werten sogar alle Ergebnisse übersichtlich für Sie aus.


Ablauf

1. Fragebogen konzipieren

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Methodik & Fragetechnik
Gemeinsam mit Ihnen, besprechen wir die Art und Form der geplanten Befragung. Sollten Sie bereits einen ersten Fragenkatalog entwickelt haben, beraten wir Sie beim methodisch richtigen Aufbau sowie den eingesetzten Fragetechniken.

2. Technische Umsetzung

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Angepasst an Ihr Corporate Design
Nachdem die Umfrage inhaltlich definiert ist, wird diese von unserem Entwicklungsteam technisch umgesetzt. Der grundsätzliche Aufbau ist für alle gängigen Webbrowser optimiert und kann selbstverständlich an Ihr Corporate Design (Logo, Farben etc.) angepasst werden. Nach Fertigstellung der technischen Umsetzung erhalten Sie einen Weblink, mit dem Sie den finalen Fragebogen aufrufen können. Durch den Einsatz innovativster Technologie, können wir auch nachträglich flexibel und schnell Änderungswünsche umsetzen.

3. Durchführung der Umfrage

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Umfrage per Weblink versenden
Nach der Freigabe Ihres Fragebogens, veröffentlichen wir die Umfrage auf unserem Server. Im Anschluss erhalten Sie von uns einen Weblink, der direkt zu Ihrer Online-Umfrage führt. Diesen können Sie z.B. per E-Mail an Ihre Kunden senden oder in Ihre Website integrieren. Während der Umfrage lassen sich jederzeit Teilauswertungen einsehen, die den aktuellen Verlauf der Befragung zeigen.

4. Auswertung der Umfrage

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PDF-Report & Microsoft Excel
Nach Beendigung der Umfrage, schließen wir den Online-Fragebogen und erstellen einen detaillierten PDF-Report für Sie. Zusätzlich erhalten Sie alle Umfragedaten auch als Microsoft Excel-Datei. Auf Basis dieser Daten können Sie ergänzende Auswertungen vornehmen.


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Zertifizierte Sicherheit
Ihre Datensicherheit ist uns besonders wichtig. Darum werden unsere Online-Umfragen mit einer zertifizierten (Verisign) 128 BIT SSL-Verschlüsselung (wird meistens beim Online-Banking eingesetzt) abgesichert. So sind während der Datenübertragung, zwischen dem Befragtem und und unserem Server, alle gesendeten Informationen über ein kryptografisches System codiert.


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Erklärte Vertraulichkeit
Seriösität, Vertraulichkeit und Sicherheit sind die wichtigsten Grundlagen unserer Arbeit. Ergänzend zu allen technischen Sicherheitsmaßnahmen, unterzeichnen wir Ihnen auf Wunsch auch eine rechtsverbindlich Vertraulichkeitserklärung, die unsere gemeinsame Zusammenarbeit zusätzlich absichert.


LEISTUNGEN & KOSTEN Starter Advanced
Konzeption des Fragebogens
Beratung Methodik & Fragetechnik
Technische Umsetzung
Hosting der Umfrage
128 BIT SSL-Verschlüsselung
Auswertung der Umfrageergebnisse
PDF-Report
Übergabe der Umfragedaten als Microsoft Excel -
Anzahl der Fragen max. 10 max. 20
Kosten (zzgl. 19% MwSt.) 790,00 Euro 1.590,00 Euro

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Einsatzbereiche

• Kundenzufriedenheitsanalysen
• Feedback zu Produkten
• Mitarbeiterbefragungen
• Feedback zu Veranstaltungen


Ihre Mehrwerte

Nutzen Sie die Erfahrung und das Know-how unserer Experten und gewinnen Sie wertvolles Feeback für Ihre Entscheidungen.

• Full-Service: Alles aus einer Hand
• Professionelle Konzeption
• Langjähriges Umfrage-Know-how
• Detaillierte Ergebnis-Auswertung
• Umsetzung in max. 2 Tagen
• Keine Investitionen in Hardware
• Keine Investitionen in Software
• Hohe Sicherheit (128 BIT SSL)


Kontakt

about-drinks.com
Herr Alexander Marx
a.marx@markt8.de